1. Общие положения
1.1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при условии, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и тп.), потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (бланк заказа или кассовый чек).
1.2. Для осуществления возврата Товара или обмена не качественного товара на аналогичный, Покупатель направляет соответствующее Заявление в Службу клиентской поддержки Инструментарика.РУ по адресу info@instrumentarika.ru
1.3. Возврат денежных средств производится за счет Продавца
1.4. Возврат денежных средств осуществляется:
- путем перечисления денежных средств на реквизиты Покупателя;
- путем перечисления денежных средств на пластиковую карту, с которой произведена оплата.
Способ возврата денежных средств указывается Покупателем в Заявлении на возврат.
1.5. При безналичном расчете возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет Покупателя
2. Возврат/обмен товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В течение 7 дней с момента получения Товара Покупатель вправе осуществить возврат Товара надлежащего качества в случае, если Покупателем были соблюдены следующие условия:
• Сохранение внешнего вида Товара (упаковка, пломбы, ярлык и пр.).
• Товар не был в употреблении.
• Сохранение потребительских свойств товара.
• Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (бланк заказа или кассовый чек).
2.2. Клиенту необходимо заполнить Заявление на возврат и направить его в Службу поддержки клиентов на электронный адрес info@instrumentarika.ru
2.3. После получения подтверждения о рассмотрении Заявления на возврат, Покупателю необходимо отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись доставкой по РФ или самостоятельно по адресу : 198126, г. Санкт-петербург ул. Варшавская дом 5А, литер У, пом 1-Н ООО "ИНТЕРПРО". При возврате Товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет Покупателя. (В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612.)
3. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
3.1. Срок возврата или обмена бракованного Товара составляет 20 календарных дней с даты получения Товара.
3.2. Покупателю необходимо отправить в Службу поддержки на электронный адрес info@instrumentarika.ru Заявление на возврат или обмен Товара ненадлежащего качества. Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме заявки. Претензии о замене и компенсации бракованных позиций рассматриваются после предоставления фотографий брака.
3.3. Покупатель должен отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись доставкой по РФ или самостоятельно по адресу : 198126, г. Санкт-петербург ул. Варшавская дом 5А, литер У, пом 1-Н ООО "ИНТЕРПРО".